Ольга Филиппова предлагает Вам запомнить сайт «Краски мира»
Вы хотите запомнить сайт «Краски мира»?
Да Нет
×
Прогноз погоды

Интересные места для туризма и путешествий

Билеты куплены, а мест в самолете нет...

развернуть

Спешим в аэропорт, стараясь успеть до конца регистрации, подбегаем к стойке, протягиваем паспорт и вдруг, как снег на голову..

— К сожалению, на ваш рейс свободных мест в самолете нет!

Что такое овербукинг и как его избежать

Билеты куплены, а мест в самолете нет билет, самолет, факты

В конце сентября 2015 года я возвращался из Крыма домой в Архангельск. Билеты на самолет давно куплены, заказано такси из отеля в аэропорт Симферополя с запасом по времени, чтобы не опоздать на регистрацию. Вечерний рейс Симферополь — Москва выполнялся здоровенным аэрофлотовским самолетом Эйрбасом А330, вместимостью в 300 человек.

Протягивая паспорт на стойке регистрации, с удивлением услышал: Пожалуйста, подойдите к соседней стойке, там решат вопрос с вашим вылетом. С недоумением подошел к соседней стойке, у которой уже стояло около шести пассажиров с весьма расстроенными лицами.

Взмыленный представитель Аэрофлота начал мне объяснять, что из Москвы прилетел борт с другой компоновкой кресел, в результате чего мест в салоне оказалось меньше, чем продано билетов на самолет. Предложил покормить нас за счет авиакомпании, а пока мы кушаем, он, мол, решит вопрос, как мы доберемся домой.

К счастью, весь мой маршрут Симферополь-Москва-Архангельск был выписан единым билетом одной авиакомпании. Были бы эти направления выписаны по отдельности – у меня бы пропали билеты из Москвы в Архангельск, поскольку я не успевал бы на этот рейс.

В результате мне предложили лететь на два часа позже «дочкой» Аэрофлота ОренЭйр, но не через Москву, а через Санкт-Петербург, где придется заночевать. Но деваться мне было некуда, я согласился на этот вариант.

Почему же так получилось, что сразу семь человек не смогли улететь тем рейсом, на который были куплены авиабилеты?

Основная же причина подобных ситуаций — это Овербукинг. Овербукинг обозначает сверхпродажи: изначально продается билетов больше, чем мест в самолете. Овербукинг практикуют многие авиакомпании, но в России чаще других это случается у Аэрофлота. Практически на каждый полностью заполненный рейс Аэрофлота проданных билетов больше, чем мест в самолете.

Да, иногда бывают такие ситуации, когда на посадку подают борт с меньшим количеством мест, чем было заявлено раньше. Но, на самом деле, это большая редкость.

ЗАЧЕМ ОВЕРБУКИНГ НУЖЕН АВИАКОМПАНИЯМ?

Все дело в том, что каждое пустое место в самолете – это убытки для авиакомпании. Учитывая, что рентабельность пассажирских авиаперевозок крайне низкая, все перевозчики стараются максимально уменьшить свои потери и сэкономить на чем только можно. Мы все уже наверняка заметили это на той еде, которая подается сейчас во время полета.

Так вот, Аэрофлот прикинул, что несколько человек обычно на рейс не успевают: задерживаются в пробках, заболевают перед полетом, путают аэропорты вылета, забывают о времени вылета и т.д. Чтобы не возить пустые кресла, приносящие убытки, авиакомпании и продают на несколько билетов больше, чем есть мест в самолете.

Надо сказать, что овербукинг – это не наше российское изобретение. Такой способ минимизировать потери придумали в США. Сейчас он используется многими авиакомпаниями мира.

КАК РЕШАЕТСЯ ВОПРОС С ПАССАЖИРАМИ

Конечно же, далеко не всегда люди опаздывают на свой рейс, несмотря на статистику Аэрофлота. И далеко не всегда самолет бывает заполненным до отказа. Но если речь идет о летнем сезоне в самом разгаре, да еще на популярном южном направлении – будьте уверены, что свободных мест в самолете не будет и тогда уж кто-нибудь точно попадет на овербукинг.

Если в салоне эконом-класса все места заняты, но остались свободные места в бизнесе – «лишний» пассажир полетит в бизнес-классе по цене эконома. Можно такой вариант рассматривать даже, как некий лайфхак: пролететь с более высоким уровнем обслуживания за небольшие деньги.

Но если нет мест и в бизнес-классе, то это самый малоприятный вариант. Вам придется ждать следующего рейса этой же авиакомпании. Вас, безусловно, отправят, но это вполне может нарушить планы, не говоря уже о том, что вы можете опоздать на деловую встречу или на стыковку рейса с другой авиакомпанией.

КАК ИЗБЕЖАТЬ ОВЕРБУКИНГА

Чаще всего на овербукинг попадают люди, летящие в одиночку, купившие билет по самому дешевому тарифу и прибывающие в аэропорт за несколько минут до окончания регистрации на рейс.

В некоторых случаях (это касается определенных зарубежных авиакомпаний) при регистрации представители авиакомпании ищут желающих отложить свой рейс. За это можно получить определенные бонусы и даже поторговаться за них.

Чтобы гарантированно избежать подобной ситуации, нужно знать пару вещей:

  • — Приезжайте в аэропорт не к концу, а к началу регистрации на рейс.
  • — Если есть возможность пройти регистрацию онлайн – пройдите ее еще до того, как вы приедете в аэропорт.

ЧТО ДЕЛАТЬ ПАССАЖИРУ В СЛУЧАЕ ОВЕРБУКИНГА

Главное – не паниковать и не обвинять сотрудников авиакомпании во всех смертных грехах. Поверьте, они сделают все возможное, чтобы вас отправить. К тому же, их личной вины в свершившемся нет. Все ваши претензии и обиды могут быть направлены руководству авиакомпании, но не их представителям в аэропорту.

Если вас пересаживают из эконома в бизнес-класс — значит сегодня вы ухватили удачу за бороду и долетите в нужное вам место сытыми и в комфорте.

Если же вас пересаживают на другой рейс, надо обязательно поставить на маршрут-квитанцию электронного билета отметку о том, что ваш вылет перенесен. Отметку поставят на стойке регистрации.

Далее, авиакомпания должна обеспечить вас следующими услугами:

  • — При задержке вылета более 2-х часов вас должны обеспечить питьевой водой и возможностью сделать телефонный звонок за счет авиакомпании.
  • — При задержке вылета более 4-х часов вас обеспечат горячим питанием.
  • — При задержке более 6-и часов ночью и 8-и часов днем, вас должны поселить в гостинице для полноценного отдыха.

Следует заметить, что, как правило, представители авиакомпаний сами предлагают необходимые услуги. А если они забыли их предложить – не постесняйтесь об этом напомнить, поскольку помощь вам входит в их должностные обязанности.

Что же касается моей истории, то мне в аэропорту Симферополя принесли касалетку с горячей едой, сок, бутерброды, а через четыре часа отправили в Санкт-Петербург, куда я прибыл ночью. В Пулково я сразу нашел представительство Аэрофлота, разбудил дремавшего там сотрудника и на такси был отправлен спать в гостиницу Россия. Утром мне предложили позавтракать и сообщили, когда за мной приедет такси, чтобы увезти обратно в аэропорт к моему рейсу в Архангельск. Домой я добрался днем позже, зато вместо Москвы краем глаза посмотрел на Питер.

Источник


Ключевые слова: советы
Опубликовала Ольга Филиппова , 04.04.2016 в 08:16

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Светлана Ефремова
Светлана Ефремова Зато и Питер посмотрели краем глаза. Текст скрыт развернуть
0
4 апреля 16, в 08:45
Светлана Акимочкина
Светлана Акимочкина Spasibo. Ychtem. Текст скрыт развернуть
0
4 апреля 16, в 11:00
Людмила
Людмила Еще в 94 году так летели из Сочи Аэрофлотом.Хорошо,что приехали к началу регистрации.Осталось не 5-6 человек,а полсамолета!Вместо Ту 154 прилетел Ту 134!Значит,ничего не меняется! Текст скрыт развернуть
0
4 апреля 16, в 15:08
Шафига Гадиева
Шафига Гадиева В Дании при длительных задержках прилета в Копенгаген не только бесплатно номер в гостинице предоставляют, но и возвращают стоимость билета в один конец даже, если летишь с пересадкой. Знакомая не знала эти порядки и переночевала в аэропорту, советский народ привычный к такому, но хорошо, что ума хватило не выбросить билет. Позже ей сообщили, что она может получить компенсацию. Хотя.....думаю и без билета она смогла бы получить. У них там такой порядок!!! Что ты, что ты, ни Боже мой. Законы работают четко. Должны выплатить? Выплатят. Как сказала кот Матроскин - нельзя нарушать отчетность. Текст скрыт развернуть
0
4 апреля 16, в 19:21
Игорь Игорь
Игорь Игорь До недели в Питере бывал,а видел всегда только краем глаза, хотел в Петергоф съездить да ливень всю неделю. Текст скрыт развернуть
0
5 апреля 16, в 07:22
Показать новые комментарии
Показаны все комментарии: 5
Новые темы
Знаменитого егеря, искалеченного браконьерами-силовиками, обвинили в клевете

Знаменитого егеря, искалеченного браконьерами-силовиками, обвинили в клевете

Легендарный охотовед Тувы, 65‑летний Юрий Никитин, не смог доказать, что браконьеры — экс-милиционер и сотрудник МЧС — избили его до полусмерти и бросили умирать

Ольга Филиппова 23 мар, 03:20
+31 8
Загадочные вещи и явления, которые не имеют рационального объяснения

Загадочные вещи и явления, которые не имеют рационального объяснения

Казалось бы, наш мир изучен вдоль и поперек и у науки уж точно найдется ответ на любой интересующий нас вопрос. Однако как бы не так. До сих пор существует множе

Ольга Филиппова 22 мар, 20:58
+1 0
15 фотографий о проявлении человечности в военное время

15 фотографий о проявлении человечности в военное время

Несмотря на все ужасы войны, некоторые люди сохраняли человечность и помогали своим раненым врагам и гражданскому населению. Перед вами 15 примеров настоящег

Ольга Филиппова 22 мар, 20:03
+1 1
15 снимков из самых жутких мест на планете

15 снимков из самых жутких мест на планете

В мире много страшных мест - жутковатых заброшенных зданий, мест, где произошли катастрофы и трагедии, военные сражения и массовый геноцид, - и об основных все з

Ольга Филиппова 22 мар, 19:50
+101 17
Вот как проходят трудовые будни королевы Бутана

Вот как проходят трудовые будни королевы Бутана

Весь мир с любоптством следит за каждым шагом королевской четы: Кейт Миддлтон и ее супруга принца Уильяма, но мало кому известны факты из жизни королевы Бутана.

Ольга Филиппова 22 мар, 18:59
+2 0
Житкур. Секретная российская военная база, где прячут сбитые НЛО и выживших пришельцев

Житкур. Секретная российская военная база, где прячут сбитые НЛО и выживших пришельцев

По аналогии с инцидентом в Розуэлл (США, зона 51) в районе российской военной базы Капустин Яр, российскими летчиками был замечен неопознанный летательный объе

Юрий Ефимов 22 мар, 17:24
+1 0
Сила и мощь: 20 захватывающих фотографий из портов мира

Сила и мощь: 20 захватывающих фотографий из портов мира

Корабли могут перевозить грузы, участвовать в военных действиях, а могут перевозить людей. Но несмотря на своё назначение, они остаются удивительно красивыми.

Ольга Филиппова 22 мар, 16:03
+1 0

Поиск по блогу

Запомнить
15 фотографий, в которых вся…

15 фотографий, в которых вся любовь этого мира

16 мар, 18:34
+164 24
15 снимков из самых жутких м…

15 снимков из самых жутких мест на планете

22 мар, 19:50
+101 17
Вся правда о мироточивых иконах

Вся правда о мироточивых иконах

21 мар, 17:50
+85 72
С Днем рождения, Сергей Лавров!

С Днем рождения, Сергей Лавров!

21 мар, 14:44
+63 15
5 загадочных людей, личность…

5 загадочных людей, личность которых не установили до сих пор

16 мар, 18:03
+50 12