Ольга Филиппова предлагает Вам запомнить сайт «Краски мира»
Вы хотите запомнить сайт «Краски мира»?
Да Нет
×
Прогноз погоды

Интересные места для туризма и путешествий

Билеты куплены, а мест в самолете нет...

развернуть

Спешим в аэропорт, стараясь успеть до конца регистрации, подбегаем к стойке, протягиваем паспорт и вдруг, как снег на голову..

— К сожалению, на ваш рейс свободных мест в самолете нет!

Что такое овербукинг и как его избежать

Билеты куплены, а мест в самолете нет билет, самолет, факты

В конце сентября 2015 года я возвращался из Крыма домой в Архангельск. Билеты на самолет давно куплены, заказано такси из отеля в аэропорт Симферополя с запасом по времени, чтобы не опоздать на регистрацию. Вечерний рейс Симферополь — Москва выполнялся здоровенным аэрофлотовским самолетом Эйрбасом А330, вместимостью в 300 человек.

Протягивая паспорт на стойке регистрации, с удивлением услышал: Пожалуйста, подойдите к соседней стойке, там решат вопрос с вашим вылетом. С недоумением подошел к соседней стойке, у которой уже стояло около шести пассажиров с весьма расстроенными лицами.

Взмыленный представитель Аэрофлота начал мне объяснять, что из Москвы прилетел борт с другой компоновкой кресел, в результате чего мест в салоне оказалось меньше, чем продано билетов на самолет. Предложил покормить нас за счет авиакомпании, а пока мы кушаем, он, мол, решит вопрос, как мы доберемся домой.

К счастью, весь мой маршрут Симферополь-Москва-Архангельск был выписан единым билетом одной авиакомпании. Были бы эти направления выписаны по отдельности – у меня бы пропали билеты из Москвы в Архангельск, поскольку я не успевал бы на этот рейс.

В результате мне предложили лететь на два часа позже «дочкой» Аэрофлота ОренЭйр, но не через Москву, а через Санкт-Петербург, где придется заночевать. Но деваться мне было некуда, я согласился на этот вариант.

Почему же так получилось, что сразу семь человек не смогли улететь тем рейсом, на который были куплены авиабилеты?

Основная же причина подобных ситуаций — это Овербукинг. Овербукинг обозначает сверхпродажи: изначально продается билетов больше, чем мест в самолете. Овербукинг практикуют многие авиакомпании, но в России чаще других это случается у Аэрофлота. Практически на каждый полностью заполненный рейс Аэрофлота проданных билетов больше, чем мест в самолете.

Да, иногда бывают такие ситуации, когда на посадку подают борт с меньшим количеством мест, чем было заявлено раньше. Но, на самом деле, это большая редкость.

ЗАЧЕМ ОВЕРБУКИНГ НУЖЕН АВИАКОМПАНИЯМ?

Все дело в том, что каждое пустое место в самолете – это убытки для авиакомпании. Учитывая, что рентабельность пассажирских авиаперевозок крайне низкая, все перевозчики стараются максимально уменьшить свои потери и сэкономить на чем только можно. Мы все уже наверняка заметили это на той еде, которая подается сейчас во время полета.

Так вот, Аэрофлот прикинул, что несколько человек обычно на рейс не успевают: задерживаются в пробках, заболевают перед полетом, путают аэропорты вылета, забывают о времени вылета и т.д. Чтобы не возить пустые кресла, приносящие убытки, авиакомпании и продают на несколько билетов больше, чем есть мест в самолете.

Надо сказать, что овербукинг – это не наше российское изобретение. Такой способ минимизировать потери придумали в США. Сейчас он используется многими авиакомпаниями мира.

КАК РЕШАЕТСЯ ВОПРОС С ПАССАЖИРАМИ

Конечно же, далеко не всегда люди опаздывают на свой рейс, несмотря на статистику Аэрофлота. И далеко не всегда самолет бывает заполненным до отказа. Но если речь идет о летнем сезоне в самом разгаре, да еще на популярном южном направлении – будьте уверены, что свободных мест в самолете не будет и тогда уж кто-нибудь точно попадет на овербукинг.

Если в салоне эконом-класса все места заняты, но остались свободные места в бизнесе – «лишний» пассажир полетит в бизнес-классе по цене эконома. Можно такой вариант рассматривать даже, как некий лайфхак: пролететь с более высоким уровнем обслуживания за небольшие деньги.

Но если нет мест и в бизнес-классе, то это самый малоприятный вариант. Вам придется ждать следующего рейса этой же авиакомпании. Вас, безусловно, отправят, но это вполне может нарушить планы, не говоря уже о том, что вы можете опоздать на деловую встречу или на стыковку рейса с другой авиакомпанией.

КАК ИЗБЕЖАТЬ ОВЕРБУКИНГА

Чаще всего на овербукинг попадают люди, летящие в одиночку, купившие билет по самому дешевому тарифу и прибывающие в аэропорт за несколько минут до окончания регистрации на рейс.

В некоторых случаях (это касается определенных зарубежных авиакомпаний) при регистрации представители авиакомпании ищут желающих отложить свой рейс. За это можно получить определенные бонусы и даже поторговаться за них.

Чтобы гарантированно избежать подобной ситуации, нужно знать пару вещей:

  • — Приезжайте в аэропорт не к концу, а к началу регистрации на рейс.
  • — Если есть возможность пройти регистрацию онлайн – пройдите ее еще до того, как вы приедете в аэропорт.

ЧТО ДЕЛАТЬ ПАССАЖИРУ В СЛУЧАЕ ОВЕРБУКИНГА

Главное – не паниковать и не обвинять сотрудников авиакомпании во всех смертных грехах. Поверьте, они сделают все возможное, чтобы вас отправить. К тому же, их личной вины в свершившемся нет. Все ваши претензии и обиды могут быть направлены руководству авиакомпании, но не их представителям в аэропорту.

Если вас пересаживают из эконома в бизнес-класс — значит сегодня вы ухватили удачу за бороду и долетите в нужное вам место сытыми и в комфорте.

Если же вас пересаживают на другой рейс, надо обязательно поставить на маршрут-квитанцию электронного билета отметку о том, что ваш вылет перенесен. Отметку поставят на стойке регистрации.

Далее, авиакомпания должна обеспечить вас следующими услугами:

  • — При задержке вылета более 2-х часов вас должны обеспечить питьевой водой и возможностью сделать телефонный звонок за счет авиакомпании.
  • — При задержке вылета более 4-х часов вас обеспечат горячим питанием.
  • — При задержке более 6-и часов ночью и 8-и часов днем, вас должны поселить в гостинице для полноценного отдыха.

Следует заметить, что, как правило, представители авиакомпаний сами предлагают необходимые услуги. А если они забыли их предложить – не постесняйтесь об этом напомнить, поскольку помощь вам входит в их должностные обязанности.

Что же касается моей истории, то мне в аэропорту Симферополя принесли касалетку с горячей едой, сок, бутерброды, а через четыре часа отправили в Санкт-Петербург, куда я прибыл ночью. В Пулково я сразу нашел представительство Аэрофлота, разбудил дремавшего там сотрудника и на такси был отправлен спать в гостиницу Россия. Утром мне предложили позавтракать и сообщили, когда за мной приедет такси, чтобы увезти обратно в аэропорт к моему рейсу в Архангельск. Домой я добрался днем позже, зато вместо Москвы краем глаза посмотрел на Питер.

Источник


Ключевые слова: советы
Опубликовала Ольга Филиппова , 04.04.2016 в 08:16

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Светлана Ефремова
Светлана Ефремова 4 апреля 16, в 08:45 Зато и Питер посмотрели краем глаза. Текст скрыт развернуть
0
Светлана Акимочкина
Светлана Акимочкина 4 апреля 16, в 11:00 Spasibo. Ychtem. Текст скрыт развернуть
0
Людмила людмила
Людмила людмила 4 апреля 16, в 15:08 Еще в 94 году так летели из Сочи Аэрофлотом.Хорошо,что приехали к началу регистрации.Осталось не 5-6 человек,а полсамолета!Вместо Ту 154 прилетел Ту 134!Значит,ничего не меняется! Текст скрыт развернуть
0
Шафига Гадиева
Шафига Гадиева 4 апреля 16, в 19:21 В Дании при длительных задержках прилета в Копенгаген не только бесплатно номер в гостинице предоставляют, но и возвращают стоимость билета в один конец даже, если летишь с пересадкой. Знакомая не знала эти порядки и переночевала в аэропорту, советский народ привычный к такому, но хорошо, что ума хватило не выбросить билет. Позже ей сообщили, что она может получить компенсацию. Хотя.....думаю и без билета она смогла бы получить. У них там такой порядок!!! Что ты, что ты, ни Боже мой. Законы работают четко. Должны выплатить? Выплатят. Как сказала кот Матроскин - нельзя нарушать отчетность. Текст скрыт развернуть
0
Игорь Игорь
Игорь Игорь 5 апреля 16, в 07:22 До недели в Питере бывал,а видел всегда только краем глаза, хотел в Петергоф съездить да ливень всю неделю. Текст скрыт развернуть
0
Показать новые комментарии
Показаны все комментарии: 5
Новые темы
Красота и величие вулканов Камчатки

Красота и величие вулканов Камчатки

Вулканы на полуострове Камчатка на территории Камчатского края составляют часть Тихоокеанского огненного кольца. В настоящее время среди вулканов Камчатки насчит

Ольга Филиппова 19 окт, 23:25
+1 0
Преступления в дикой природе в мощных фотографиях

Преступления в дикой природе в мощных фотографиях

Если современные тенденции по незаконному истреблению животных продолжатся, то однажды браконьеры сами уничтожат свой бизнес. Когда этот день настанет, негде буд

Ольга Филиппова 19 окт, 23:23
+3 0
Дикий мир острова Врангеля

Дикий мир острова Врангеля

Российский остров Врангеля находится в Северном Ледовитом океане между Восточно-Сибирским и Чукотским морями. Заповедник является объектом всемирного наследия ЮН

Ольга Филиппова 19 окт, 23:16
+2 0
25 деревьев, которые похожи на что-то совсем другое

25 деревьев, которые похожи на что-то совсем другое

Иногда мать-природа решает пошутить - и создает необычные деревья, издалека напоминающие то дракона, то Ктулху, то сказочного великана. Посмотрите на фотографии из

Ольга Филиппова 19 окт, 16:22
+36 8
Душераздирающий снимок убитого носорога стал победителем Wildlife Photographer of the Year 2017

Душераздирающий снимок убитого носорога стал победителем Wildlife Photographer of the Year 2017

На церемонии конкурса Wildlife Photographer of the Year 2017 ("Лучший фотограф дикой природы 2017"), проходившей в Музее естествознания в Лондоне, были объявлены

Ольга Филиппова 19 окт, 16:20
+1 0
Женщина почти год жила одна в лесу в Уральске

Женщина почти год жила одна в лесу в Уральске

58-летняя Наталья Теокина, оставшаяся без дома пять лет назад, живет одна в лесу в Уральске, пишет Уральская неделя . Лес стал для Натальи новым домом

Ольга Филиппова 19 окт, 15:04
+4 1
15 самых поразительных находок археологов в Египте

15 самых поразительных находок археологов в Египте

Египетские пирамиды - одно из чудес света, тысячетлетиями завораживающее человечество своей загадочностью. Сколько тайн хранят громады пирамид и невозмутимое

Ольга Филиппова 19 окт, 14:41
+1 0

Поиск по блогу

Запомнить
Другая сторона природы: 13 ж…

Другая сторона природы: 13 жутких фотографий

18 окт, 11:35
+93 17
National Geographic: лучший …

National Geographic: лучший природный фотограф 2017

14 окт, 13:00
+48 7
Герои нашего времени! 25 фот…

Герои нашего времени! 25 фотографий, которые доказывают, что Земля – хорошее место!

16 окт, 13:10
+40 3
25 деревьев, которые похожи …

25 деревьев, которые похожи на что-то совсем другое

19 окт, 16:22
+36 8
Алтай. Незабываемые впечатле…

Алтай. Незабываемые впечатления, эмоции и кадры

17 окт, 11:00
+35 8

Последние комментарии

Дарья Ли
удивительно!
Дарья Ли 25 деревьев, которые похожи на что-то совсем другое
Вадим
Природа- великий творец!
Вадим 25 деревьев, которые похожи на что-то совсем другое
Алла Сидорова
Галина Серебрякова
Анфиса Андреева
Монголия малонаселённая )))
Анфиса Андреева 22 будоражащих фото, показывающих, как много людей живет в Китае